– Marketing là nhìn,nói,viết,bình về “7 phần chìm” của tảng băng, nhưng tôi đã từng nghĩ phải là “3 phần nổi” vì marketing thường gắn với các hoạt động sôi nổi
– Khi nói,viết,bình là nói cái cần nói trước rồi mới đến danh xưng. Ví dụ SP của công ty của tôi là là cái Khóa tập Yoga, tôi hay nói: Lotus tổ chức Khóa tập Yoga tại… giờ… Nhưng khổ một nỗi, là cái người ta quan tâm là Khóa tập Yoga và cái ngta hay tìm kiếm cũng là tập Yoga chứ không phải cái danh xưng Lotus.

Chịu lắng lòng, nhìn xuống dưới, nhìn sâu vào sự vật hiện tượng sẽ biết cái dòng chảy sản phẩm (=marketing, marketing chính là tạo ra một dòng chảy cho sản phẩm chạy trong đó và tới người tiêu dùng, dòng tạo ra sai thì không tới được và vô cùng lãng phí) của bạn nó cần chảy đi đâu.
Chịu bỏ cái tôi, cái danh xưng của bạn ra sau, đặt cái khách hàng quan tâm ra đằng trước bạn sẽ tác động trực tiếp và mạnh mẽ vào không chỉ cái nhìn mà cả cái tâm của khách hàng.