Ở bài trước, tôi đã viết về việc PR bản thân trong quá trình bán chất xám, hành động bán đơn giản là phỏng vấn tuyển dụng. Ngay bài này, mọi người đều thấy nhân viên là người bán, sản phẩm là chất xám, khách hàng là nhà tuyển dụng. Hôm nay, tôi sẽ viết tiếp khi nhân viên coi công ty là khách hàng tri kỷ của mình.
Bạn trúng tuyển phỏng vấn, ok, bạn đã bán thành công chất xám của mình. Nhưng hành động bán này khá đặc biệt, vì sản phẩm chất xám là sản phẩm đặc biệt, có một không hai và có giá trị sinh lời theo gian giống như là đồ cổ vậy, nên có tiếp một hành động nữa là đấu giá tức là khi có nhiều khách hàng rồi thì người bán có quyền lựa chọn người mua sản phẩm của mình.
Tại sao tôi lại gọi ở đây là “khách hàng tri kỷ”. Từ tri kỷ, ngay bản thân nó đã toát lên nhiều nghĩa và để giải thích vào đây tôi có mấy ý như sau.
Người bán chọn người mua và coi người mua là tri kỷ, thì không hẳn người mua đã là người trả giá cao nhất. Tiền nhận lại đối với người bán không quá quan trọng. Họ cảm thấy công ty mình chọn sẽ cho mình một trường chuyên nghiệp trong cách làm việc, thân thiện, hòa đồng và cả sự gắn kết lâu dài.
Người bán chọn người mua và coi người mua là tri kỷ, thì người bán sẽ sẵn sàng và luôn vì người mua, suy nghĩ cho người mua, làm vì người mua, và không nghĩ đến việc mình sẽ được gì ngoài việc được cùng làm việc với người mua.
Người bán chọn người mua và coi người mua là tri kỷ, thì người bán sẽ luôn tôn trọng người mua, bảo vệ người mua, nói tốt và quảng cáo về người mua, quan tâm và chăm sóc người mua.
Ở đây, mọi người sẽ nói, vậy người bán sẽ đâu có lợi gì, người mua được lợi thôi. Đâu có bạn ơi, bạn hãy nhớ lại ngay chính doanh nghiệp của mình hành động chăm sóc khách hàng bình thường vẫn diễn ra, và các bạn vẫn luôn làm tất cả các điều trên với khách hàng của mình và tin rằng họ sẽ hài lòng về người bán, họ sẽ giới thiệu người mua khác, họ sẽ nói tốt – quảng cáo về bạn. Ồ, đấy thôi, đúng không nào. Vậy thì bạn được nhiều chứ.
Khi mỗi nhân viên coi công ty là khách hàng tri kỷ của mình, bạn cũng sẽ được tất cả những gì mà người bán sẽ được: sẽ được thăng tiến ngay chính trong công ty, được công ty nói tốt và tuyên dương, thưởng, nếu công ty không đủ sức mua, sẽ có công ty khác sẵn sàng mua hoặc được giới thiệu để tới một người mua tốt hơn.
Trước khi mong chờ nhận lại cái gì, hãy luôn sẵn sàng cho đi một cách thực sự. Hãy luôn coi tất cả các hàng động của mình là bán và người nhận là một khách hàng tri kỷ.
