Ăn trưa cạnh quán sửa xe máy, nên học được bài học thật thú vị.
Khách hàng thứ nhất:
– Anh sửa cho em cái càng, nắn lại hộ em nhé.
Người thợ thứ nhất:
– Chị ơi xong rồi, em đã nắn xong càng. Thanh toán 100k.
Khách hàng thứ hai:
– Anh ơi, thay cho em cái xăm.
Người thợ thứ hai:
– Chị ơi, ngoài xăm ra, em thấy xích của mình bị trùng chị ạ. Dầu đã cạn vì ngooài 6 tháng rồi chị chưa thay phải không. Má phanh cũng mòn nữa. Em sửa luôn cho chị nhé. Phụ nữ không nên đi xe như vậy chị ạ, nguy hiểm lắm.
– Ok. Em kiểm tra xem còn gì không nhé.
– Dạ. Chị ơi đã xong ạ. Của chị hết 500k.
Bạn là nhân viên nào trong 2 nhân viên trên? Bạn đợi xếp của mình giao việc, đợi khách hàng của mình hỏi mua thì mới làm? Hay chủ động như người thợ thứ hai?
Trước khi muốn có được vị trí công việc mới, mức lương cao hơn, tăng doanh thu hãy đưa giải pháp cho công việc và khách hàng của mình đã nhé.
Từ tháng này, mình sẽ ép dụng “Thưởng ý tưởng kinh doanh” cho nhân viên của mình.